Polityka Zwrotów i Refundacji

Dziękujemy za zakupy w HoldGo. Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, nasz proces zwrotów jest przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami.

1. Czas na zwrot

Zgodnie z prawem konsumenckim, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki. 

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać poniższe kryteria:

• Musi być w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania.
• Musi posiadać oryginalne opakowanie oraz wszystkie dołączone akcesoria.
• Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (może być potwierdzenie zamówienia z e-maila).

3. Jak dokonać zwrotu?

1. Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: [holdgo.kontakt@gmail.com], podając numer zamówienia.
2. Otrzymasz od nas instrukcje oraz adres, na który należy odesłać produkt.
3. Zapakuj bezpiecznie przedmiot i nadaj przesyłkę. Uwaga: Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący. 

4. Reklamacje (Uszkodzony towar)

Jeśli Twój projektant gwiazd dotarł uszkodzony lub nie działa:

• Zrób zdjęcie lub krótki film przedstawiający wadę.
• Wyślij zgłoszenie na nasz e-mail w ciągu 48 godzin od odbioru paczki.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji oferujemy pełny zwrot wpłaty lub wysyłkę nowego produktu na nasz koszt.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie przelane na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.